1. La nostra filosofia e l’impegno verso la tutela del giocatore
Per Winnita, il gioco d’azzardo online deve rimanere esclusivamente una forma di intrattenimento, un’esperienza piacevole e sicura. Siamo pienamente consapevoli che, per una ristretta percentuale di individui, il gioco può trasformarsi da passatempo a problematica di natura psicologica e finanziaria. Il nostro obiettivo principale è fornire agli utenti tutti gli strumenti tecnologici, informativi e di supporto necessari per mantenere il controllo totale delle proprie abitudini di gioco, promuovendo un approccio consapevole e misurato.
2. Strumenti di autotutela e controllo del budget
Mettiamo a disposizione dei nostri utenti una serie di opzioni di autolimitazione, configurabili direttamente dalle impostazioni del conto di gioco o richiedibili tramite il nostro servizio di assistenza clienti attivo 24/7:
A. Limiti di Deposito
L’utente può stabilire un tetto massimo di denaro che può depositare sul proprio conto all’interno di un determinato arco temporale: giornaliero, settimanale o mensile. Una volta raggiunto il limite impostato, il sistema bloccherà automaticamente qualsiasi ulteriore tentativo di ricarica fino alla scadenza del periodo. Qualsiasi richiesta di riduzione del limite ha effetto immediato, mentre le richieste di aumento diventeranno effettive solo dopo un periodo di riflessione di 24-48 ore.
B. Limiti di Perdita e di Scommessa
Permettono di definire l’importo massimo di fondi propri che si è disposti a perdere o a scommettere in un determinato intervallo di tempo. Questo impedisce di farsi trascinare dall’emotività nel tentativo di recuperare le scommesse non vincenti.
C. Limiti di Sessione (Timer di gioco)
Il tempo può scorrere rapidamente durante una sessione di gioco. Attivando il limite di sessione, l’utente riceverà un avviso pop-up al raggiungimento dei minuti stabiliti, con l’opzione di disconnettersi automaticamente dalla piattaforma.
3. Sospensione dell’account e Autoesclusione
Nei casi in cui sia necessaria una pausa totale dal gioco, offriamo due meccanismi distinti:
- Periodo di pausa (Cooling-off): Consente di disattivare l’accesso al conto per un periodo breve e predefinito (da 24 ore fino a 30 giorni). Durante questo periodo il conto non può essere riaperto per nessun motivo.
- Autoesclusione a lungo termine o permanente: È una misura drastica per chi riconosce di avere una dipendenza. Può essere attivata per periodi di 6 mesi, 1 anno, 5 anni, o a tempo indeterminato. Durante l’autoesclusione, Winnita bloccherà l’accesso al profilo, interromperà l’invio di qualsiasi materiale di marketing promozionale e vieterà l’apertura di nuovi account correlati alla stessa persona.
4. Segnali di rischio e autovalutazione
Invitiamo regolarmente i nostri utenti a monitorare il proprio stato psicologico ponendosi alcune domande fondamentali:
- Giochi per sfuggire alla noia, alla solitudine o a situazioni di stress quotidiano?
- Hai mai trascurato il lavoro, lo studio o la famiglia a causa del gioco?
- Hai mai mentito sull’ammontare effettivo di denaro o tempo speso giocando?
- Rincorri le perdite scommettendo cifre progressivamente più alte?
- Hai mai chiesto prestiti o venduto beni per finanziare il gioco d’azzardo?
Se hai risposto positivamente anche solo a due di queste domande, ti consigliamo di valutare l’attivazione dell’autoesclusione e di consultare professionisti del settore.
5. Organizzazioni internazionali di supporto e assistenza
Se ritieni che il gioco stia diventando un problema indipendente dalla tua volontà, esistono associazioni internazionali indipendenti che offrono consulenza gratuita, confidenziale e professionale. Winnita collabora attivamente e raccomanda il contatto con:
- Gambling Therapy: Offre supporto psicologico multilingue e gruppi di ascolto online (www.gamblingtherapy.org).
- GamCare: Organizzazione leader nel supporto e nella consulenza per i problemi legati al gioco (www.gamcare.org.uk).
- Giocatori Anonimi: Una rete internazionale di auto-aiuto basata sulla condivisione delle esperienze.